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Por Fabiano Amorim, Head da Unidade de Negócios de Customer Experience da Selbetti Quem administra uma operação de contact center no Brasil conhece bem…
Juliana Saboia, Sócia da Palco Inteligência de Negócios Acompanhamos, ao longo do tempo, três casos parecidos entre si. Pessoas que tinham uma ideia de…
Por Igor Baliberdin, designer estratégico e fundador da LOOOP A inteligência artificial subiu ao topo da lista de prioridades em uma velocidade sem precedentes.…
Sem capacitação e políticas diferenciadas, a transformação digital tende a reforçar desigualdades produtivas já existentes A inteligência artificial costuma ser apresentada como uma tecnologia…
Por Guilherme Marcial, diretor de Vendas e Marketing da Teletex Durante os últimos dois anos, a inteligência artificial foi apresentada ao mercado principalmente por…
Por Cesar Ripari, Diretor de Pré-vendas para a América Latina, Qlik Durante muito tempo, o analytics seguiu um fluxo quase linear dentro das organizações.…
Por Jailson Smith Queiroz, Executivo de Vendas para Varejo da Diebold Nixdorf Durante muito tempo, a evolução do momento de finalização de compra (checkout)…
Por Edsel Simas, CTO da Setrion e da Milldesk Help Desk Software A inteligência artificial chegou ao service desk com uma promessa sedutora: reduzir…
