Solucionáticas, de 2 de julho de 2010

Caro Abel,
Tenho um Pc montado com Processador Intel Core 2Duo E 6750 com placa mãe Intel DG33BU e 2 GB de memória Kigston 800Mhz. Acontece que migrei do Vista para Windows 7 Home Premium e na formatação o Windows7 instala todos os drives de som, vídeo etc, menos controlador de comunicação PCI simples. Fora isso toda vez que aciono o Media Play ou insiro um dvd no drive de dvd, o sistema trava, só movimentando a seta do mouse e o vídeo fica travado por muito tempo. Da primeira vez que formatei, depois de muito custo, consegui desinstalar o drive de vídeo e posteriormente instalei o drive da própria placa mãe e desabilitando as alterações do Windows Update, pois caso houvesse atualização, voltaria a congelar. Só que ontem precisei formatar novamente o PC, e o drive de vídeo é instalado automaticamente pelo Windows e novamente começa o travamento de vídeo, só que agora, não está aceitando mais a instalação do CD da placa mãe. Obs: Tudo está funcionando perfeitamente, tela do monitor, internet, etc. já instalei K-Lite codec e nada adiantou. O que fazer? Anteriormente com o Vista não acontecia nada disso e instalava os drives pelo CD da placa mãe e tudo funcionava. Aguardo ansiosamente uma possível solução. Atenciosamente, Deoclécio Argôlo Filho.

Deoclécio,
Entre no site da Intel e baixe os drivers atualizados para a sua placa-mãe. Depois, instale o Windows 7 (“do zero”, se possível) e instale os drivers baixados e atualizados. Deve resolver. Um grande abraço!

Prezado Abel,
Gostaria de uma ajuda. Ao tentar realizar as atualizações do Windows update, sempre acontece de não conseguir fazê-lo pois aparece o seguinte erro: CODE 80240016. Já tentei a ajuda do Windows mas não obtive êxito. Do que se trata ? Tem como conseguir fazer esta atualização ? Desde já muito obrigado. Carlos Eduardo.

Carlos,
Tente as instruções disponíveis no site de suporte da Microsoft. Em grande parte das vezes resolve o problema. Se ele peisitir, envie outro e-mail, OK? Um grande abraço!

Abel,
Fiz uma troca de placa de vídeo 256mb desinstalando os drives para poder instalar uma outra semelhante. A partir daí, os problemas começaram. Ligo, o Windows xp sp 3 entra e logo depois apresenta uma tela azul que informa para reinstalar o vct3216.dll. Não consigo entender o que se está acontecendo quando apenas removi os drives da placa. Luiz Mauricio Capiberibe Azedo.

Luiz,
O Windows XP é bastante sensível às modificações no hardware. Até dá para instalar a placa de vídeo, mas a tarefa é um pouco complicada para usuários domésticos. Eu sugiro que você instale o Windows “do zero” já com a nova placa. Com certeza vai funcionar. Um grande abraço!