A Liferay AI Hub se apoia em cinco capacidades centrais: orquestração de agentes de IA integrados aos fluxos de trabalho, respostas fundamentadas no contexto e nos dados corporativos, um gateway que garante que a IA só acesse informações que o usuário está autorizado a ver, e flexibilidade para escolher o modelo de IA mais adequado a cada caso de uso. Separadamente, a empresa também apresentou o SEO Studio, uma funcionalidade que interage com os agentes criados no AI Hub e permite criar experiências com IA sem necessidade de desenvolvimento customizado.
Do lado de dados, a empresa detalhou o Liferay Data Platform (LDP), voltado a resolver um problema comum no atendimento de clientes: dados de cadastros espalhados por diferentes soluções, como automação de marketing, CRM, ERPs, sem uma visão unificada. O LDP combina dados de interação com informações do perfil para identificar em que estágio da jornada cada cliente está, permitindo segmentação em tempo real e testes A/B mais precisos, e substituindo experiências genéricas por jornadas personalizadas com base no comportamento real de cada cliente.
Essa camada de inteligência se conecta ao Content Marketing Platform (CMP), que organiza o fluxo de trabalho de campanha, do briefing ao lançamento, em um só lugar, com apoio de IA para gerar ideias de conteúdo e mapear lacunas por persona e estágio do funil. Já o CMS reduz a dependência de TI para publicar conteúdo, com tradução automática para mais de 50 idiomas, marcação automática de conteúdo (autotag) e criação de experiências em tempo real por conta ou cliente.
Outro destaque do roadmap foi o anúncio do PIM (Product Information Management), próximo lançamento voltado a empresas que vendem online e precisam organizar catálogos de produtos complexos com mais facilidade. A companhia também revelou o Launches, ferramenta que chega no próximo ano para simplificar o processo de publicação de conteúdos. E fechou uma parceria com a Fastly para levar às empresas uma rede de entrega de conteúdo (CDN) integrada, uma tecnologia que promete carregar páginas em menos de um segundo em qualquer lugar do mundo, reduzindo a demora no carregamento e reforçando a segurança do site conforme o plano contratado.
“Esses lançamentos respondem a uma dor real dos nossos clientes: dados fragmentados, campanhas lentas e dependência excessiva de TI para publicar qualquer coisa. Ao unificar, criação e IA uma jornada única, com governança em cada etapa, entregamos o que o mercado brasileiro está buscando: velocidade sem abrir mão de segurança.”, afirma Flávio Moitinho, general manager da Liferay.
Além dos anúncios dos produtos, o Liferay Customer Summit reservou espaço para clientes da Liferay apresentarem casos de uso reais da plataforma, com relatos de resultados e planos futuros. O evento também recebeu a palestra “Marketing Impulsionado por IA”, com o consultor Marcio Chleba, que discutiu como transformar a inteligência artificial em vantagem competitiva no marketing a partir de três pilares: contexto, relevância e governança.
Tendência
Um dos eixos centrais discutidos no evento foi a convergência entre as áreas de TI e marketing dentro das empresas, tema que, segundo executivos da Liferay, deve orientar boa parte dos investimentos em tecnologia corporativa nos próximos anos, à medida que ferramentas de IA passam a ser usadas simultaneamente por times técnicos e de conteúdo.
“A convergência entre as áreas de TI e marketing dentro das empresas deve orientar a maior parte dos investimentos em tecnologia corporativa nos próximos anos. Quando a inteligência artificial é adotada simultaneamente por times técnicos e de conteúdo, a barreira entre infraestrutura e experiência do cliente simplesmente desaparece”, finaliza Flávio Moitinho.
